Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Marka: Miello Baby
Satıcı ve işletme sahibi: Mehmet Orkun Bal
Vergi dairesi: Zincirlikuyu Vergi Dairesi
Vergi kimlik numarası: 1340084125
Adres: Mecidiyeköy Mahallesi, Mecidiye Kuyu Sokak, Konca Apartmanı No: 32, İç Kapı No: 1, Şişli / İstanbul
Telefon: 0541 224 34 51

Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Alıcının adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ile sipariş sırasında verdiği diğer bilgiler sipariş özetinde yer almaktadır.

Bundan sonra “Alıcı” veya tüketici sıfatını taşıdığı durumlarda “Tüketici” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin konusu

Bu Sözleşmenin konusu, Alıcının miellobaby.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda yer alan ürün, adet, beden, renk, kişiselleştirme, fiyat, indirim, vergi, teslimat ve ödeme bilgileri bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Ürün ve sipariş bilgileri

Satın alınan ürünlerin;

  • Adı ve temel özellikleri,

  • Adedi, bedeni ve rengi,

  • Varsa isim, baş harf veya diğer kişiselleştirme bilgileri,

  • Vergiler dâhil satış bedeli,

  • İndirim tutarı,

  • Kargo bedeli,

  • Toplam sipariş bedeli,

  • Ödeme yöntemi,

  • Teslimat adresi

sipariş özeti ve sipariş onayında gösterilir.

4. Ödeme

Alıcı, sipariş toplamını Site üzerinde seçtiği ödeme yöntemiyle öder. Ödeme işlemleri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi kartına taksit uygulanması durumunda ilgili bankanın veya ödeme kuruluşunun belirlediği taksit koşulları geçerlidir.

5. Teslimat

Ürün, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Hazırlık ve teslimat süresi ürün sayfasında veya sipariş özetinde belirtilir ve yasal azami süreyi aşamaz.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerin üretim süreleri standart ürünlerden farklı olabilir. Bu süre sipariş öncesinde Alıcıya bildirilir.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması durumunda Alıcı mevzuatta belirtilen süre içerisinde bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar yasal süresi içinde iade edilir.

Alıcının yanlış veya eksik adres vermesi, teslimatı kabul etmemesi ya da kendisine ulaşılamaması nedeniyle teslimatın yapılamaması durumunda yeniden gönderim için oluşacak masraf Alıcıya bildirilebilir.

6. Cayma hakkı

Tüketici, cayma hakkının uygulanmadığı istisnai ürünler dışında, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Ürünün Satıcı tarafından kargo şirketine teslim edilmesi, Tüketiciye yapılmış teslimat olarak kabul edilmez.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün farklı günlerde teslim edilmesi durumunda cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

7. Cayma bildirimi

Cayma bildirimi, 14 günlük süre sona ermeden aşağıdaki yöntemlerden biriyle Satıcıya yazılı olarak iletilmelidir:

SMS veya WhatsApp: 0541 224 34 51
Posta adresi: Mecidiyeköy Mahallesi, Mecidiye Kuyu Sokak, Konca Apartmanı No: 32, İç Kapı No: 1, Şişli / İstanbul

Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilerin yer alması işlemi hızlandırır:

  • Sipariş numarası,

  • Alıcının adı ve soyadı,

  • İade edilecek ürünler,

  • Cayma talebinin açık beyanı,

  • Alıcının iletişim bilgileri.

Telefon görüşmesiyle bilgi alınabilir; ancak cayma bildiriminin ispatlanabilir olması için SMS, WhatsApp veya yazılı posta kanallarından biri kullanılmalıdır.

8. Ürünün geri gönderilmesi

Tüketici, cayma bildiriminden sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde Satıcıya göndermelidir.

İadenin hangi kargo ve yöntemle yapılacağı, cayma talebinin alınmasının ardından Satıcı tarafından Tüketiciye bildirilir. Satıcının bildirdiği yöntem kullanıldığında cayma hakkı kapsamındaki standart iade gönderim masrafı Satıcı tarafından karşılanır.

Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı gönderilen ürünlerin iade masrafları her durumda Satıcıya aittir.

Ürünün mümkünse faturası, aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Ürünün yalnızca niteliğini ve özelliklerini belirlemek amacıyla incelenmesi cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Tüketici, ürünü cayma süresi içerisinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişikliklerden sorumlu tutulamaz.

9. Bedel iadesi

Satıcı, cayma hakkına konu ürünün kendisine veya Satıcının bildirdiği taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ürün bedelini ve varsa standart teslimat bedelini Tüketiciye iade eder.

Tüketicinin standart teslimattan daha pahalı özel veya hızlı teslimat yöntemi seçmesi durumunda, standart teslimat ücretini aşan ek bedelin iadesi zorunlu değildir.

İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, Tüketiciye ek masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının iadeyi hesaba veya karta yansıtma süreleri farklılık gösterebilir.

10. Cayma hakkının bulunmadığı ürünler

Mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Miello Baby ürünleri bakımından özellikle aşağıdaki istisnalar uygulanabilir:

10.1. Kişiye özel hazırlanan ürünler

Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Bunlara örnek olarak:

  • Üzerine isim veya baş harf işlenen ürünler,

  • Üzerine özel yazı veya tarih eklenen ürünler,

  • Tüketici için özel ölçülerde hazırlanan ürünler,

  • Standart satış seçenekleri dışında özel renk veya tasarımla üretilen ürünler

gösterilebilir.

Ürünün ayıplı, hatalı veya siparişten farklı hazırlanmış olması durumunda Tüketicinin yasal hakları saklıdır.

10.2. Sağlık ve hijyen istisnası

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından objektif olarak uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bir ürünün yalnızca bebek tekstili olması cayma hakkının kaldırılması için yeterli değildir. Bu istisna ürünün niteliği ve açılan hijyen koruması dikkate alınarak uygulanır.

11. Ayıplı ürünler

Ürünün teslim tarihinde sözleşmeye uygun olmaması, eksik, hasarlı, hatalı veya sipariş edilenden farklı olması hâlinde Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarını kullanabilir.

Kanuni şartlar çerçevesinde Tüketici:

  • Sözleşmeden dönerek bedel iadesi,

  • Satış bedelinden indirim,

  • Ücretsiz onarım,

  • Ayıpsız misliyle değişim

haklarından birini seçebilir.

Ayıplı ürünlerle ilgili zorunlu gönderim masrafları Tüketiciye yüklenmez.

12. Sipariş iptali

Ürün gönderilmeden önce iletilen iptal talepleri, ürün kişiye özel olarak üretilmeye başlanmamışsa işleme alınır.

Kişiye özel ürünlerde üretim sürecine başlanmış olması durumunda, Tüketicinin ayıplı mala ilişkin hakları saklı kalmak üzere, sipariş iptal edilemeyebilir.

Satıcının siparişi karşılayamaması hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen ödeme yasal süresi içerisinde iade edilir.

13. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşımın kesilmesi, resmi makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda yükümlülüğünü yerine getiremeyen taraf diğer tarafı gecikmeden bilgilendirir.

Mücbir sebebin siparişin yerine getirilmesini imkânsız hâle getirmesi durumunda Tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve bedel iadesi talep etme hakkı saklıdır.

14. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; diğer durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

15. İletişim

Miello Baby – Mehmet Orkun Bal
Telefon: 0541 224 34 51
Adres: Mecidiyeköy Mahallesi, Mecidiye Kuyu Sokak, Konca Apartmanı No: 32, İç Kapı No: 1, Şişli / İstanbul

16. Yürürlük

Alıcı, siparişini ödeme yükümlülüğü doğuran şekilde onaylamadan önce ön bilgilendirme formunu ve bu Sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Bu Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.