Gizlilik Sözleşmesi

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu bilgileri aşağıdaki gibidir:

Veri sorumlusu: Mehmet Orkun Bal
Marka: Miello Baby
Vergi dairesi: Zincirlikuyu Vergi Dairesi
Vergi kimlik numarası: 1340084125
Adres: Mecidiyeköy Mahallesi, Mecidiye Kuyu Sokak, Konca Apartmanı No: 32, İç Kapı No: 1, Şişli / İstanbul
Telefon: 0541 224 34 51

Bundan sonra “Miello Baby” veya “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır.

2. İşlenen kişisel veriler

Miello Baby, kullanılan hizmete göre aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir:

  • Ad ve soyadı,

  • Telefon numarası,

  • Teslimat ve fatura adresi,

  • Sipariş, ürün, beden ve renk bilgileri,

  • Varsa kişiselleştirme ve nakış bilgileri,

  • Fatura ve ödeme durumu bilgileri,

  • İşlem numarası ve maskelenmiş ödeme bilgileri,

  • IP adresi, cihaz ve güvenlik kayıtları,

  • İade, değişim, talep ve şikâyet bilgileri,

  • SMS ve WhatsApp yazışmaları,

  • Pazarlama ve iletişim tercihleri,

  • Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım bilgileri.

Miello Baby, hizmetin sunulması için gerekli olmadığı sürece özel nitelikli kişisel veri talep etmez. Müşterilerin sipariş veya iletişim alanlarına kendilerine ya da çocuklarına ait sağlık bilgilerini yazmamaları önerilir.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Sipariş ve üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Ödeme kontrolü ve fatura düzenlenmesi,

  • Ürünlerin hazırlanması ve kişiselleştirilmesi,

  • Siparişlerin teslim edilmesi,

  • İade, değişim ve cayma süreçlerinin yürütülmesi,

  • Müşteri talep ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması,

  • Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,

  • Site ve ödeme güvenliğinin sağlanması,

  • Muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,

  • Yetkili kurum taleplerinin karşılanması,

  • Hukuki hakların kurulması, kullanılması ve korunması,

  • Gerekli izinlerin bulunması hâlinde kampanya ve tanıtım iletilmesi,

  • Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

4. Hukuki sebepler

Kişisel veriler, işlemin niteliğine göre KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için gerekli olması,

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,

  • Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,

  • İlgili kişinin temel haklarına zarar vermemek kaydıyla Veri Sorumlusunun meşru menfaati,

  • Gerekli durumlarda ilgili kişinin açık rızası.

Ticari elektronik iletiler, yürürlükteki elektronik ticaret mevzuatına uygun izin bulunması hâlinde gönderilir.

5. Verilerin toplanma yöntemleri

Kişisel veriler;

  • Site üzerindeki üyelik, sipariş ve iletişim formları,

  • Ödeme ve teslimat işlemleri,

  • Telefon, SMS ve WhatsApp görüşmeleri,

  • Çerezler ve benzeri teknolojiler,

  • Ödeme kuruluşları ve kargo şirketleri,

  • İade ve müşteri destek işlemleri

aracılığıyla elektronik veya gerektiğinde fiziki ortamda toplanabilir.

6. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel veriler, amaçla sınırlı ve gerekli ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Shopify ve e-ticaret altyapısı sağlayıcıları,

  • PayTR ve diğer yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları,

  • Bankalar ve kart kuruluşları,

  • Siparişin gönderildiği kargo ve lojistik şirketleri,

  • Fatura, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,

  • Barındırma, güvenlik ve teknik destek sağlayıcıları,

  • İletişim izni bulunması hâlinde SMS ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları,

  • Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,

  • Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileri.

Aktarımlar KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.

7. Yurt dışına veri aktarımı

Shopify, bulut barındırma, analiz veya benzeri teknoloji hizmetlerinin altyapılarının yurt dışında bulunması nedeniyle kişisel veriler yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen yeterlilik kararı, uygun güvence, standart sözleşme veya mevzuatta kabul edilen diğer aktarım yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir. Hukuken gerekli olan durumlarda ayrıca açık rıza alınır.

8. Ödeme güvenliği

Ödeme işlemleri PayTR veya Site üzerinde belirtilen diğer yetkili ödeme kuruluşları tarafından yürütülür.

Tam kart numarası ve kart güvenlik kodu Miello Baby tarafından doğrudan saklanmaz. Miello Baby’ye yalnızca ödeme işleminin doğrulanması için işlem numarası, ödeme durumu ve maskelenmiş ödeme bilgileri aktarılabilir.

9. Çerezler

Site aşağıdaki çerez türlerini kullanabilir:

  • Zorunlu çerezler: Sepet, oturum, güvenlik ve ödeme işlemleri için kullanılır.

  • İşlevsel çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır.

  • Analiz çerezleri: Site trafiğini ve performansını ölçmek için kullanılır.

  • Reklam ve pazarlama çerezleri: Gerekli izin alınması hâlinde kampanya ölçümü ve kişiselleştirilmiş reklam için kullanılır.

Zorunlu olmayan çerezler ziyaretçinin tercihi ve gerekli durumlarda açık rızası doğrultusunda çalıştırılır.

10. Saklama süresi

Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve vergi, ticaret, tüketici ve diğer ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Saklama süresi sona erdiğinde ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmadığında kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

11. Veri güvenliği

Miello Baby, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini ve kişisel verilere yetkisiz erişilmesini önlemek için makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygular.

Kişisel veriler hizmet sağlayıcılarla yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır ve erişim yetkileri sınırlandırılır.

12. İlgili kişinin hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını öğrenme,

  • Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

  • Kanuni şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • Otomatik sistemler sonucunda ortaya çıkan aleyhe sonuçlara itiraz etme,

  • Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle oluşan zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

13. Başvuru yöntemi

KVKK kapsamındaki başvurular kimliği doğrulayacak bilgiler ve başvuru konusunun açıklamasıyla birlikte elden, noter veya iadeli taahhütlü posta yoluyla aşağıdaki adrese gönderilebilir:

Mehmet Orkun Bal – Miello Baby
Adres: Mecidiyeköy Mahallesi, Mecidiye Kuyu Sokak, Konca Apartmanı No: 32, İç Kapı No: 1, Şişli / İstanbul
Telefon: 0541 224 34 51

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç mevzuatta belirtilen süre içerisinde sonuçlandırılır.

14. Güncellemeler

Bu metin; mevzuatta, kullanılan hizmetlerde veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel metin, Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

15. İletişim

Miello Baby – Mehmet Orkun Bal
Telefon: 0541 224 34 51
Adres: Mecidiyeköy Mahallesi, Mecidiye Kuyu Sokak, Konca Apartmanı No: 32, İç Kapı No: 1, Şişli / İstanbul